Politique d'Annulation chez Vibrisse :

Chez Vibrisse, notre priorité est de vous offrir un service exceptionnel tout en respectant votre temps et le nôtre. Nous comprenons que des imprévus peuvent survenir, mais une communication transparente est la clé d’une expérience harmonieuse pour tous.

Annulation avec Préavis de 24 Heures :
Nous apprécions votre compréhension et demandons un préavis d’au moins 24 heures pour toute annulation ou modification de rendez-vous. Cela nous permet de réorganiser notre emploi du temps pour accommoder d’autres clients.

Remboursement pour les Annulations dans le Délai :
Les annulations effectuées avec un préavis de 24 heures donnent droit à un remboursement complet des frais de service payés à l’avance.

Remboursement Partiel pour les Annulations Tardives :
Les annulations survenant dans un délai inférieur à 24 heures seront soumises à des frais d’annulation de 50 % du coût total de la séance réservée. Cela tient compte du temps et des ressources qui ont été alloués pour votre rendez-vous.

Avis de Non-Présentation :
En cas de non-présentation sans préavis ni communication, les frais de la séance complète seront facturés. Nous comprenons que des circonstances exceptionnelles peuvent survenir, et nous encourageons une communication ouverte en cas de problèmes imprévus.

Communication en Cas d’Urgence :
Nous comprenons que des urgences peuvent se produire. En cas de circonstances exceptionnelles, nous encourageons vivement à nous contacter dès que possible. Nous évaluons chaque situation individuellement et cherchons à trouver des solutions équitables.

Modification de Rendez-vous :
Nous comprenons que des ajustements peuvent être nécessaires. Si vous avez besoin de modifier votre rendez-vous, nous vous encourageons à le faire avec un préavis de 24 heures. Nous ferons de notre mieux pour vous accommoder.

Chez Vibrisse, nous croyons en une approche compréhensive tout en maintenant des pratiques équitables. Cette politique d’annulation vise à créer un environnement respectueux du temps de chacun, favorisant une expérience positive pour vous et votre compagnon canin.